1. GENERALIDADES: En Playeras BYE nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, aplican condiciones específicas para devoluciones y reembolsos.

2. PRODUCTOS PERSONALIZADOS: No se aceptan devoluciones ni reembolsos en productos personalizados, salvo en caso de defectos de fabricación o errores atribuibles a la empresa.

3. DEFECTOS O ERRORES: En caso de recibir un producto con defecto o error:

• – El cliente deberá notificar dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
• Se solicitará evidencia (fotografías o videos).
• Se evaluará el caso para reposición o reembolso.

4. DERECHO DE CANCELACIÓN: De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, el cliente puede cancelar su compra dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega en compras en línea, siempre que el producto no haya sido utilizado.

5. CONDICIONES PARA DEVOLUCIÓN: Para aceptar una devolución:

• El producto debe estar sin uso
• En su empaque original
• Con etiquetas intactas

6. COSTOS DE ENVÍO:

• Si el error es atribuible a Playeras BYE, nosotros cubrimos los costos de envío.
• En otros casos, el cliente asumirá dichos costos.

7. PROCESO DE REEMBOLSO:

• El cliente deberá contactar a soporte dentro del plazo establecido
• Enviar el producto conforme a indicaciones
• Una vez recibido e inspeccionado, se procesará el reembolso

8. TIEMPO DE REEMBOLSO: Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5 a 15 días hábiles, dependiendo del método de pago original.

9. MÉTODO DE REEMBOLSO: El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

10. PRODUCTOS NO ELEGIBLES: No aplican devoluciones en:

• Productos personalizados aprobados por el cliente
• Productos usados o dañados por el cliente

11. CONTACTO: Para iniciar un proceso de devolución:
contacto@playerasbye.com.mx